সিক্কিমত টেলিকম সেৱাসমূহত নেপালী ভাষা বাধ্যতামূলক কৰা হ’ল

কেন্দ্ৰীয় চৰকাৰে সিক্কিমৰ গ্ৰাহকসকলৰ বাবে ভাষাগত অন্তৰ্ভুক্তি আৰু গ্ৰাহক-বান্ধব নীতিৰ দিশে এটা গুৰুত্বপূৰ্ণ পদক্ষেপ লৈছে। ইয়াৰ অংশ হিচাপে, সিক্কিমৰ সকলো টেলিকম সেৱাত নেপালী ভাষা বাধ্যতামূলক কৰা হৈছে। এই পদক্ষেপে ৰাজ্যবাসীৰ বাবে টেলিকম সেৱা সহজলভ্য আৰু অধিক জনমুখী কৰাৰ লক্ষ্য লৈছে। যোগাযোগ মন্ত্ৰালয়ৰ অন্তৰ্গত টেলিকমিউনিকেশ্যন বিভাগে (DoT) এই নির্দেশনা জাৰি কৰিছে।

আদেশ অনুসৰি, সকলো টেলিকম সেৱা প্ৰদানকাৰী — ম’বাইল অপাৰেটৰ, ইণ্টাৰনেট সেৱা প্ৰদানকাৰী (ISP) আৰু ভাৰ্চুৱেল নেটৱৰ্ক অপাৰেটৰসকলে (VNO) — গ্ৰাহক সেৱা, SMS সতর্কবাৰ্তা আৰু ইণ্টাৰেক্টিভ ভয়েছ ৰেছপন্স ছিষ্টেম (IVRS)ত নেপালী ভাষা অন্তৰ্ভুক্ত কৰিব লাগিব। এই সেৱাসমূহে গ্ৰাহকসকলৰ বাবে তথ্য লাভ আৰু সেৱা-সংক্রান্ত সমস্যাৰ সমাধানৰ প্ৰধান মাধ্যম হিচাপে কাম কৰে।

২ ছেপ্টেম্বৰৰ তাৰিখত জাৰী কৰা আৰু সহায়ক ৱায়াৰলেছ উপদেষ্টা (লাইচেঞ্চ নীতি) ৰাকেশ যাদৱে স্বাক্ষৰ কৰা এই সোঁপত নেপালী ভাষাক সিক্কিমৰ লিংগুৱা ফ্ৰাঙ্কা হিচাপে স্বীকৃতি দিয়া হৈছে। নেপালী হৈছে সিক্কিমত সৰ্বাধিক ব্যৱহৃত ভাষা আৰু ৰাজ্যৰ জনসংখ্যাৰ প্ৰধান অংশৰ যোগাযোগৰ মাধ্যম। সেয়ে, টেলিকম সেৱাক অধিক অন্তৰ্ভুক্তিমূলক আৰু সহজ কৰাৰ বাবে নেপালী ভাষা অন্তৰ্ভুক্ত কৰাটো এক গুৰুত্বপূৰ্ণ পদক্ষেপ বুলি চিহ্নিত কৰা হৈছে।

নির্দেশত স্পষ্টকৈ কোৱা হৈছে যে, টেলিকম অপাৰেটৰসকলে ইংৰাজী আৰু হিন্দীৰ লগতে নেপালী অন্তৰ্ভুক্ত কৰিব লাগিব। ইয়াৰ ফলত, বিল, ৰিচাৰ্জ আদি সম্পৰ্কীয় SMS সতর্কবাৰ্তাৰ লগতে গ্ৰাহক সহায় কেন্দ্ৰত সহায়-সহযোগ আৰু IVRS উত্তৰো এতিয়া নেপালী ভাষাত উপলব্ধ হ’ব। এইদৰে মাতৃভাষাত সেৱা প্ৰদানৰ ব্যৱস্থা কৰিলে গ্ৰাহকসকলে অধিক সহজতাৰে সেৱা লাভ কৰিব পাৰিব।

এই ব্যৱস্থা সময়মত কাৰ্যকৰী কৰাৰ বাবে DoT-এ কড়া সময়সীমা নিৰ্ধাৰণ কৰিছে। নিৰ্দেশনা জাৰিৰ ৩০ দিনৰ ভিতৰত সকলো সেৱা প্ৰদানকাৰীয়ে এই ব্যৱস্থা বাস্তৱায়ন কৰিব লাগিব আৰু সংশ্লিষ্ট Licensed Service Area (LSA) কাৰ্যালয়লৈ কমপ্লায়েন্স ৰিপোৰ্ট জমা দিব লাগিব। ইয়াৰ ফলত ২০২৫ চনৰ অক্টোবৰৰ আৰম্ভণিৰ পৰা সিক্কিমৰ গ্ৰাহকসকলে নেপালী ভাষাত টেলিকম সেৱাৰ সুবিধা পাব বুলি আশা কৰা হৈছে।

এই আদেশ সকলো Unified License (UL) ধাৰক, Virtual Network Operator (UL-VNO) আৰু ২০০২ আৰু ২০০৭ ৰ লাইচেঞ্চ ফ্ৰেমৱৰ্কৰ অন্তৰ্গত কাৰ্যৰত থকা ইণ্টাৰনেট সেৱা প্ৰদানকাৰীৰ বাবে প্ৰযোজ্য হ’ব। ইয়াৰ ফলত সিক্কিমত কাৰ্যৰত থকা সকলো টেলিকম অপাৰেটৰে এই নির্দেশ মানিব লাগিব।

DoT-ৰ বিষয়াসকলে স্পষ্টকৈ কইছে যে, কঠোৰ মনিটৰিং ব্যৱস্থা থাকিব আৰু বিলম্ব বা নিৰ্দেশনা অনুসৰণ নকৰিলে নিয়ন্ত্ৰণমূলক পদক্ষেপ লোৱা হ’ব। এইদৰে চৰকাৰে এই পদক্ষেপ বাস্তৱায়নৰ ক্ষেত্ৰত গম্ভীৰতা জনাইছে আৰু শীঘ্ৰে ফলাফল নিশ্চিত কৰিবলৈ চেষ্টা কৰিছে।

সারাংশত, এই সিদ্ধান্তে চৰকাৰৰ ভাষাগত বৈচিত্ৰ, সাংস্কৃতিক সন্মান আৰু অত্যাৱশ্যক সেৱাৰ সহজলভ্যতা প্ৰচাৰৰ নীতি প্ৰতিফলিত কৰে। টেলিকম সেৱাত নেপালী বাধ্যতামূলক কৰাৰ ফলত সিক্কিমৰ জনগণৰ সাংস্কৃতিক পৰিচয়ৰ সন্মান কৰা হ’ব আৰু গ্ৰাহকসকলে নিজৰ মাতৃভাষাত সেৱা লাভ কৰি অধিক স্বাচ্ছন্দ্য অনুভৱ কৰিব। ইয়াৰ ফলত গ্ৰাহক অধিকাৰ শক্তিশালী হ’ব, অন্তৰ্ভুক্তি বৃদ্ধি হ’ব আৰু প্ৰধান সেৱা খণ্ডত আঞ্চলিক ভাষাৰ স্বীকৃতিৰ এক দৃষ্টান্ত স্থাপন হ’ব।